Warum populäre Gedanken über Benutzererfahrung falsch sind und warum wir stattdessen ein kurzes Verständnis des Begriffs teilen sollten.
In den letzten Jahren hat sich die Benutzererfahrung (User Experience, UX) von der in der Mensch-Computer-Interaktion bestehenden Gemeinschaft zu einem populäreren Schlagwort entwickelt. Die Entwicklung des Begriffs und seine Übernahme über mehrere Plattformen hinweg hat zu einem Begriff geführt, der schlecht definiert und stark kontextabhängig ist. Je nachdem, wen du fragst, wie du fragst, wann du fragst und in welchem Kontext du fragst, wirst du oft unterschiedliche Antworten bekommen.
Artikel über UX führen sogar zu falschen Darstellungen des Begriffs. Letztes Jahr haben eine Reihe von Artikeln den Tod von UX gefordert, obwohl wir in Wirklichkeit nur die Möglichkeiten von UX erkennen, die über die Möglichkeiten eines Konzepts oder einer Berufsbezeichnung hinausgehen.
Bevor wir jedoch darüber sprechen können, wie wir erfolgreich große Benutzererfahrungen erzielen, müssen wir nicht ein Verständnis dafür vermitteln, was UX überhaupt bedeutet?
Um zu beantworten, was UX ist, lasst uns mit einer kurzen Geschichte beginnen.
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